实际上，目前国内企业大多没有设立员工关系管理职位，而市场上专业的员工关系管理从业人员也很缺乏。人事经理 (HR) 对这方面（ ERM ）不是关注得太少，就是往往无从下手。

    那么，企业内部的员工关系管理该从哪几个方面进行？它在企业和人力资源部的定位如何？员工关系管理包含的要素是什么？员工关系管理的难点有哪些？怎样处理员工投诉？怎样提高员工满意度？怎样对员工成长进行沟通管理？做员工关系管理，怎样在维护公司利益的同时又能成为员工们的“主心骨”？主讲老师谈到的下面几点，整理后在此供大家共享：

    1 ．要形成心理契约：公司的发展、气氛、合适的薪水与员工的需求和发展愿望相合拍；
    2 ．要有入职培训、考核、和沟通，要给员工更多的盼头；核心员工要有灵活的政策，在企业中总有些人不能套用规章、条例；
    3 ．对员工要有激励政策；要有用人所长、用则不疑的准则；及时奖励和表扬很重要；
    4 ．要建立合理的梯队培养，尽量在内部提拔，也可建立双轨制，提供管理和技术两种提升渠道；
    5 ．同时要避免太激烈的竞争，静坐常思己过，闲谈莫论人非；公司需要和谐发展；
    6 ．授权，给员工信任和空间，建立良好的团队气氛；
    7 ．合理的薪金报酬，员工的成就才能得到肯定；
    8 ．影响员工关系还有：员工认为公司的管理制度和流程不合理，对直接上级不满；工作量分配不合理等几个方面；

    以上是讲公司对员工的一面；同时，主讲老师提出，员工对公司也有作为、也要讲贡献的一面；这是公司与员工关系中不可分割的两个方面；这种心理契约才能稳固。

    主讲老师的忠告是：双方关系一旦无法维持的话，双方均可以选择解约或离开，但不要选择背叛或对抗。