纬衡服务体系

纬衡服务体系——服务与产品同样重要，为用户创造价值

坚持持续提供超越客户期望的产品与服务，做客户长期的伙伴。

产品是信息化的基础，没有一个好的稳定的产品，信息化就是空中楼阁，随时有倒塌的危险；服务是信息化的保障，没有好的服务，信息化就象穿着不合脚的鞋子走路，不能顺畅的完成。

※ 向用户提供持续、高效、快捷的服务，构建优质服务品牌；

※ 建立完善的服务网络，向用户提供专业化、标准化、本地化的贴心服务；

※ 以用户为中心，以用户满意度作为衡量一切工作的标准，为用户提供低成本、高增值的服务。

※ 为用户提供的标准服务内容主要包括应用培训、实施指导、运行维护等三个方面；通过三方面服务的贯通，以帮助用户快速实现现有工作信息化的转变。

※ 任何产品的功能都不能与用户的个性需求完全符合，因而纬衡科技以产品为基础，提供具有针对性的产品服务方案，满足不同客户的需求，为用户提供更多的个性化服务。

※ 用户关怀：纬衡科技通过定期和不定期的关怀服务，向用户调研服务满意度情况，并对公司的服务承诺、服务人员的服务质量、服务内容进行监督，反馈用户“声音”，受理用户意见、建议或服务要求。

秉着更好地将我们服务提供给客户，纬衡科技为用户提供不同形式的服务，包括现场支持、远程维护、在线服务、电子邮件、热线电话、传真服务、网站论坛留言、技术信息发布、软件升级服务、上门服务等多种形式，满足客户需求。

※ 咨询服务：电话咨询邮件咨询在线咨询现场咨询下载试用

※ 系统实施：结构规划数据迁移权限分配系统整合

※ 用户培训：视频培训在线培训电话问答现场培训

※ 售后服务：热线服务问题诊断与故障排除在线技术支持